Bir sorun mu var? Birlikte çözelim.
Önce aşağıdaki başlıklara bak; çoğu soru orada cevaplı. Bulamazsan yaz, mesajlara genellikle 1–2 iş günü içinde geliştiricinin kendisi yanıt verir.
Genel destek
Uygulama hataları, hesap sorunları, öneriler. Numaranı, cihazını (örn. iPhone 13, iOS 18) ve varsa ekran görüntüsünü eklemen çözümü hızlandırır.
destek@tradingscope.netGizlilik ve KVKK
Veri talepleri, silme başvuruları, aydınlatma metni soruları. En geç 30 gün içinde yanıtlanır.
kvkk@tradingscope.netHesabını silmek istiyorsan
Mail yazmana gerek yok: numaranı doğrula, onayla, bitti. Geri alınamaz.
tradingscope.net/hesap-silSık sorulan sorular.
Giriş, bildirim, veri ve hesap konularında en çok gelen 12 soru.
Sırayla şunları dene:
- Numaranı kontrol et. Numara +90 5XX XXX XX XX biçiminde olmalı. Başında fazladan sıfır varsa sorun değil; ama ülke kodu yanlışsa kod başka numaraya gider.
- 1–2 dakika bekle. Kod operatör tarafında gecikebilir. Kod 5 dakika geçerlidir; süresi dolduysa yenisini iste.
- Saatlik sınır. Aynı numaraya saatte en fazla 3 kod gönderilir; "Çok fazla kod istendi" uyarısı aldıysan bir saat bekle.
- 5 kez yanlış girdiysen o kod kilitlenir; yeni kod iste.
- Şebeke. Uçak modu, çift SIM'de yanlış hat ya da SMS engelleme uygulamaları kodu düşürebilir.
Hâlâ gelmiyorsa destek@tradingscope.net adresine numaranı ve denediğin saati yaz; gönderim kayıtlarına bakalım.
Hesabın telefon numarasına bağlıdır. Uygulama içinden Profil › Hesap Bilgileri › Telefon adımından numaranı değiştirebilirsin; yeni numaraya kod gönderilir, doğrulandığında hesabın (portföy, favoriler, tercihler dahil) yeni numarayla devam eder.
Eski numarana artık erişemiyorsan yeni numarayla giriş yapmak yeni ve boş bir hesap açar; eski hesabın verileri oraya taşınmaz. Bu durumda destek@tradingscope.net adresine yaz.
İki yol var, ikisi de aynı şeyi yapar: uygulamada Profil › Hesap Bilgileri › Hesabı Sil, ya da uygulama olmadan tradingscope.net/hesap-sil.
Silme geri alınamaz. Profil bilgilerin, portföyün, favorilerin, bildirim tercihlerin ve kullanım kayıtların kalıcı olarak silinir. Tek istisna: yayımladığın analizler akıştan kaldırılmaz, yazarla bağı koparılıp anonimleştirilir; onların da kaldırılmasını istiyorsan silmeden önce yaz.
- Sistem izni: iOS'ta Ayarlar › TradingScope › Bildirimler, Android'de Ayarlar › Uygulamalar › TradingScope › Bildirimler açık olmalı. İlk açılışta reddettiysen uygulama bir daha soramaz; elle açman gerekir.
- Uygulama içi tercihler: Profil'deki bildirim ayarlarından türler tek tek kapatılabilir (içeriden işlem, haber, fiyat alarmı, takip edilen yatırımcı, yorum yanıtları).
- Çıkış yaptıysan bildirim durur; tekrar giriş yapınca kendiliğinden kurulur.
- Odak / Rahatsız Etmeyin kipi ve iOS "Zamanlanmış Özet" bildirimi erteleyebilir.
Hisse favorilerinde ya da portföyündeyse: 100 bin doların üzerindeki her açık piyasa alımı ile 1 milyon doların üzerindeki her plansız satış bildirim gönderir. Planlı (10b5-1) satışlar, opsiyon kullanımı, hisse hediyesi ve vergi stopajı gibi maaş mekaniği işlemler bildirim göndermez; ekranda yine görünür, "PLANLI" rozetiyle.
Bildirim, belge SEC'e düştükten sonra en geç 30 dakika içinde gelir.
Çünkü kaynak belgeler öyle. Kurumsal yatırımcılar portföylerini SEC 13F formuyla üç ayda bir bildirir ve çeyrek sonunun fotoğrafını 45 güne kadar sonra yayımlar. Her portföyde iki tarih birden gösterilir: verinin ait olduğu tarih ve belgenin dosyalandığı gün; belgenin bağlantısı da ekranda durur.
"Ne zaman aldı" sorusunun gerçek cevabı ise Form 4'tedir: %10'dan büyük ortaklar her işlemi iki iş günü içinde açıklar. Yatırımcı sayfasındaki "Açıklanan İşlemler" bölümü bu belgelerden gelir.
- Borsa kapalı. Gösterilen değer son kapanıştır; hafta sonu ve tatillerde hisse fiyatı değişmez.
- Ücretsiz veri katmanı. ABD hisselerinde tek bir borsanın (IEX) işlemleri kullanılır; ölçümümüzde 103 sembolün 101'inde fark %1'in altındaydı, az işlem gören kâğıtlarda sapma büyüyebilir.
- Beslemede olmayan semboller son bilinen fiyatla ve "gecikmeli" etiketiyle gösterilir; boş yer uydurulmaz.
- Besleme koparsa ekranın üstünde uyarı bandı çıkar.
Bir sembol seçtiğinde uygulamanın elindeki gerçek sayılar (fiyat, dönem değişimleri, hareketli ortalamalar, 52 hafta bandı) yapay zekâya verilir ve Türkçe bir teknik yorum yazdırılır. Grafik fotoğrafı yüklersen önce görseldeki sembol okunur.
Yapmadıkları: al/sat/tut tavsiyesi vermez, fiyat hedefi üretmez, görmediği bir göstergeyi uydurmaz. Veri yoksa "bilinmiyor" der. Yüklediğin görsel işlenmek üzere Anthropic'e gönderilir; görselde hesap numarası, bakiye gibi bilgiler bulunmamasına dikkat et.
Hayır. TradingScope bir bilgi uygulamasıdır: emir iletmez, aracı kuruma bağlanmaz, para ya da varlık tutmaz. Portföy ekranı, elle girdiğin alımlar üzerinden hesap yapan bir takip aracıdır. Uygulama üzerinden ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez; böyle bir talep gelirse bizden değildir, lütfen bildir.
Davet bağlantısına telefonundan tıkladığında kod otomatik tanınır; kayıt ekranındaki Davet kodu alanına elle de yazabilirsin. Kod yalnızca ilk kayıt sırasında bağlanır, sonradan eklenemez.
Analiz paylaşmak için başvuru gerekmez. Mavi rozet, kimliği ve mesleki yetkinliği doğrulanmış hesapları ayırt eder; gerekli belgelerle (kimlik doğrulaması, varsa SPK lisansı, kurumsal hesaplarda kurum yazısı) destek@tradingscope.net adresine yaz. Yayımlanan analizler düzenlenemez ve silinemez; yalnızca altına güncelleme notu eklenebilir.
Evet. kvkk@tradingscope.net adresine hesabına kayıtlı telefon numarasıyla yaz; hangi verilerin işlendiğini ve kopyasını en geç 30 gün içinde iletiriz. Ayrıntılı liste Gizlilik Politikası'nda.